GOVERNO DO ESTADO DO RIO GRANDE DO NORTE
SECRETARIA DE ESTADO DA SAÚDE PÚBLICA
NATAL (RN), 12 de dezembro de 2012
Hospital Giselda Trigueiro inaugura Ouvidoria
O Hospital Giselda Trigueiro (HGT) vai inaugurar, na próxima segunda-feira (17), sua Ouvidoria, com o objetivo de prestar um melhor atendimento à população. Para celebrar, será realizado o “I Seminário Ouvidoria SUS/HGT”, com o tema “Para quê? Para quem?”. O evento ocorrerá a partir das 8h30, no primeiro andar do hospital.
Após a abertura do seminário, haverá, às 9h, uma discussão sobre a Ouvidoria do SUS/RN, conduzida pelo ouvidor da Secretaria de Estado da Saúde Pública (Sesap), Jorge Alberto Madruga. Em seguida, a consultora da Política Nacional de Humanização e ouvidora de um hospital de Curitiba (Paraná), Elaine Benkenford, abordará sua experiência.
A partir das 13h30, a consultora, juntamente com a ouvidora da Sesap, Miracy Fernandes de Morais, ministrarão uma oficina com o tema “Ouvidoria como instrumento de qualificação e gestão”.
De acordo com a diretora geral do HGT, a Ouvidoria reforça as estratégias de gestão participativa, na medida em que acolhe as demandas do usuário, favorecendo a defesa do direito à saúde e o fortalecimento do controle social. “Representa um importante instrumento de gestão, possibilitando melhor análise dos problemas, com agilidade de resposta, na perspectiva de cumprir os princípios e diretrizes do SUS, buscando eficiência e qualidade na prestação de serviços aos usuários”, disse a diretora.
Kelly Barros - Subcoordenadora da Assessoria de Comunicação - ASCOM